①报修：接到维修服务电话后，详细了解客人的故障问题，并记录在软件中，
如果有新客人，会记录下客人的详细地址，电话，维修联系人；
②维修：安排维修人员上门服务，并带上相应的备用配件；
③收款：维修验收合格后，维修人员负责收款，并开据统一的收据；
④回访：客服人员对客人进行电话回访，了解维修人员的工作态度，
2023-08-20
①报修：接到维修服务电话后，详细了解客人的故障问题，并记录在软件中，
如果有新客人，会记录下客人的详细地址，电话，维修联系人；
②维修：安排维修人员上门服务，并带上相应的备用配件；
③收款：维修验收合格后，维修人员负责收款，并开据统一的收据；
④回访：客服人员对客人进行电话回访，了解维修人员的工作态度，
